Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Voor het retourneren dient consument contact met ons op te nemen.
- Consumenten zijn gerechtigd om gebruik te maken van hun herroepingsrecht van 14 dagen tenzij het alcoholhoudende dranken betreft waarvan de verzegeling is verbroken.
- Indien de volledige bestelling geretourneerd wordt, zal LoS het bedrag van de bestelling inclusief de kosten voor de heenzending terugstorten aan consument nadat LoS de retourzending heeft ontvangen.
- Indien een deel van de bestelling geretourneerd wordt, wordt enkel een bedrag ter hoogte van de waarde van dat deel teruggestort.
- LoS zal de geretourneerde producten binnen 7 werkdagen na ontvangst controleren en de consument informeren of de retournering geaccepteerd is.
- Gebruik (indien mogelijk) de originele verpakking en stevige verzenddoos voor jouw retourzending.
- Houdt er rekening mee dat flessen die retour gestuurd worden in nieuwstaat moeten verkeren en geen gebreken mogen bevatten, tenzij voorafgaand aan de retourzending anders overeen is gekomen met onze klantenservice. Uiteraard wordt de mogelijkheid geboden om de authenticiteit van een fles vast te stellen, maar hierbij mag er geen waardevermindering in welke vorm dan ook ontstaan. Wanneer dit wel het geval is, raden we aan contact met ons op te nemen.
- De kosten van de retourzending is van de consument.
